Absent Patient Follow-up

Comunicación con los pacientes que no asistieron a su cita, buscando educar y capturar un nuevo agendamiento.

What are the objectives of this service?

Este servicio apunta a reagendar la cita no asistida y a educar al paciente que no asiste (que para una próxima oportunidad avise con antelación).

¿Cómo funciona?

El proceso consiste en el envío automático de un mensaje al paciente cuando este no asiste a su cita médica u evento agendado.

El mensaje contiene un texto (previamente definido por el centro médico) en el cual se refiere una notificación por su ausentismo y la posibilidad de poder reagendar.

What report does it include?

The system allows downloading .csv files of sent messages.

What are the service indicators?

  • Reduced absenteeism
  • Patient recapture
eniax