Santo Domingo, 29 de abril de 2024- Arianna Vargas Villa, Gerente de operaciones de la clínica Incocegla en República Dominicana, ha compartido su positiva experiencia tras implementar el sistema de Inteligencia Artificial, Patricia Eniax. Desde septiembre de 2022, la clínica ha observado una notable mejora en la gestión de citas y la comunicación con los pacientes.
«Implementamos Eniax a partir de septiembre de 2022. Tenemos un volumen muy grande de pacientes y teníamos el ausentismo aproximadamente en un 40%-50%. Luego de implementar Eniax, hemos podido notar cómo ha bajado significativamente, hasta la mitad de ese porcentaje», explica Vargas Villa.
La reducción del ausentismo no es el único beneficio que han observado. La implementación de Eniax ha permitido a la clínica mejorar el acercamiento con los pacientes, sin importar el canal de comunicación elegido. «Siempre tenemos el contacto. El servicio de confirmación ha sido también muy excelente. Poco a poco hemos podido actualizar los datos de los pacientes para que podamos contactarlos y confirmar esas citas», añade.
De cara al futuro, la clínica tiene planes para expandir los servicios ofrecidos por Eniax. «Los próximos servicios que queremos implementar son la lista de espera y la parte de la aplicación para que los mismos médicos puedan manejar su agenda a través de la aplicación de Eniax», concluye Vargas Villa.
La experiencia de la clínica Incocegla con Patricia Eniax destaca el potencial de la Inteligencia Artificial para transformar la gestión de citas y mejorar la atención al paciente, marcando un precedente positivo para otras instituciones del sector salud.
