IA, conversación con pacientes y apps de salud
Como se ha mencionado anteriormente, el uso de la IA en el cuidado de la salud puede ser usado en distintas acciones. La IA puede desempeñar distintos roles en el cuidado de la salud. Cuando se trata de comunicarse con los pacientes, los proveedores de servicios de atención médica saben y comprenden la importancia de un diálogo fluído sin intermitencias y lo más oportuno posible.
Es un hecho que los pacientes prefieren comunicarse con una persona que les dé respuestas oportunas y les ofrezca información adicional sobre su viaje de atención médica, proporcione recomendaciones de las citas, información sobre los cupos de los médicos, etc. Un motor de procesamiento de lenguaje natural patentado, que está completa al uso de los regulares centros de llamadas e incluso de los chatbots. Si bien los chatbots y los centros de llamadas podrían ser útiles, el uso de la IA en la comunicación con los pacientes es tecnología más avanzada y mucho mejor para los proveedores de servicios de atención médica. ¿Por qué es exactamente este caso?
Bueno, para empezar, la IA, a diferencia de los centros de llamadas, tiene disponibilidad y funcionalidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto significa que El software de IA diseñado 100 % para las interacciones de atención médica siempre puede comunicarse con los pacientes. Los pacientes prefieren tener acceso instantáneo a la información para su viaje de atención médica y su posterior programación. Con el uso de IA para fines de comunicación, esto si se puede lograr. Otra gran ventaja que se puede rescatar es sobre los chatbots, pues la IA tiene la capacidad de comunicarse fuera del patrón de respuestas proporcionado. Cuando se habla con un chatbot normal, no se obtendrá más que una simple interacción de preguntas y respuestas. Sin embargo, un motor de procesamiento de lenguaje natural, construido 100 % para gestionar interacciones de salud, puede entablar una conversación significativa que fluye constantemente y es completamente natural. La IA impulsa a los proveedores de servicios de atención médica con una entrada clara de citas que se gestionan constantemente y si hay reprogramaciones o cancelaciones, la IA marca los casos y ofrece soluciones alternativas para esos pacientes.
Aplicaciones de IA y salud
Las aplicaciones en nuestros teléfonos también están en constante desarrollo. Cuando incorpora la IA con una aplicación de atención médica que administra el viaje de atención médica de un paciente, se trata de una situación en la que todos ganan tanto para el paciente como los proveedores de servicios de atención médica. Es decir, existen numerosas formas de habilitar aplicaciones tecnológicas y aplicaciones para fomentar un comportamiento más saludable en las personas.
Por lo tanto, la IA tiene la capacidad de involucrar más al paciente en su propio viaje de atención médica. Sin embargo, no solo esto, sino que la IA también aumenta la capacidad de los proveedores de servicios de atención médica para comprender mejor los patrones de comportamiento y diarios de sus pacientes. Existen numerosos dispositivos portátiles que los pacientes pueden usar mientras están en casa. Estos dispositivos portátiles, combinados con IA, transfieren datos valiosos e importantes a los proveedores de servicios de atención médica. Por lo tanto, tanto los pacientes como los proveedores de servicios de atención médica pueden monitorear y prestar atención a las señales vitales y la información que se transmite desde esos dispositivos portátiles.
Las aplicaciones de salud que recuerdan a los pacientes sus próximas citas, las ofertas de reprogramaciones y las campañas preventivas personalizadas benefician enormemente a los pacientes para reducir el riesgo de citas perdidas, exámenes de detección, resultados, etc. Con el uso de un software patentado de IA, se puede en todo momento brindar información personalizada y oportuna a sus pacientes.
IA y salud
Además del contacto y la comunicación con los pacientes, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, la IA también puede formar conversaciones personalizadas. Debido a que está en constante aprendizaje y desarrollo, la IA tiene la capacidad de llegar a cada paciente de manera diferente. Esto es extremadamente importante para los proveedores de atención médica ya que este tipo de comunicación genera una mayor confianza y forma relaciones más sólidas con los pacientes.
La IA puede mejorar los sistemas de atención médica de distintas maneras y no solo la comunicación con los pacientes. Por ejemplo, ya hemos mencionado la capacidad de automatizar la administración, es decir, brindar soluciones de autoprogramación a los pacientes sin que estos tengan que pasar por centros de llamadas u oficinas de recepción. La IA también puede ayudar con:
- Diagnósticos del paciente,
- Potenciar el desarrollo de fármacos,
- Predicción de riesgos,
- Toma de decisiones,
- Capacitación.
A medida que el mundo de la tecnología se desarrolla de manera constante, también lo hacen los sistemas de atención médica en todo el mundo. La IA está ahí para aumentar el progreso en el desarrollo de los proveedores de servicios de atención médica y hacerlo más eficiente. La atención proactiva y personalizada es lo que los pacientes merecen y también lo que necesitan. La implementación adecuada del software de IA puede permitir a los pacientes disfrutar de viajes de atención médica más relajados y sin estrés.
En conclusión
En resumen, a medida que revisamos los múltiples beneficios que poco a poco se están volviendo más evidentes, la IA definitivamente ya se ha instaurado en los sistemas de atención médica. Con su capacidad de desarrollo y mejorar constante, el cuidado de la salud solo gana con el uso de la IA en las interacciones, servicios e investigaciones en el cuidado de la salud. El potencial de la IA en futuros desarrollos en el cuidado de la salud es enorme. Adicionalmente, la IA tiene la capacidad de mejorar el análisis genómico, las imágenes médicas y el descubrimiento de fármacos. Finalmente, como ya hemos mencionado varias veces, la comunicación con los pacientes a través de plataformas digitales, así como el contacto constante a través de numerosas y diversas aplicaciones de salud combinadas con IA, ofrecen a los pacientes un viaje de atención médica verdaderamente innovador, tranquilo y avanzado.
