E N I A X
Somos la solución para mantener una comunicación fluida con tus pacientes y mejorar la conversión de tu oferta.
Trabajamos con proveedores de salud en todo el mundo, entregando soluciones innovadoras que impactan positivamente la eficiencia de sus procesos, permitiéndoles ofrecer una mejor experiencia de servicio a sus pacientes.
Garantizamos una reducción significativa del ausentismo de pacientes a sus citas médicas y una maximización en la conversión de tu agenda.
Atendemos a más de 50 millones de pacientes al año, lo que equivale a la población total de Colombia.
Trabajamos con más de 230 hospitales y centros médicos, la superficie total de 100 campos de fútbol.
Nuestros servicios satisfacen a 97 de cada 100 personas.
Logra un uso más efectivo de tu oferta médica.
Reducimos más del 50% el ausentismo de los pacientes en las citas que gestionamos.
Eliminamos más del 60% de las llamadas entrantes y un 70% de las salientes mejorando la reputación del centro.
Conseguimos el 70% de agendamiento de pacientes en agendas programadas previamente.
Alcanzamos un a 95% de acierto en predecir pacientes que no vendrán a la consulta.
Logra un uso más efectivo de tu oferta médica
Nuestras soluciones están orientadas en dar apoyo al paciente de forma proactiva, asistiendo sus necesidades con soluciones innovadoras y eficaces en cada etapa del proceso:
- Durante el agendamiento
- Previo a la consulta médica
- Durante la cita
- Después de la atención
Patricia™
¿Cómo lo hacemos? a través de nuestra asistente virtual de salud que facilita, automatiza y mejora la interacción entre los prestadores de salud y los pacientes llamada: Patricia™, un motor de inteligencia artificial diseñado y entrenado para responder y actuar ante diversos requerimientos de pacientes y usuarios.
Calculadora de Beneficios
Conoce los beneficios que podría obtener tu centro incorporándose al mundo digital proactivo en el contacto con los pacientes.
Noticias
Testimonios
Eniax desde que comenzó la implementación hasta la post venta ofrece un servicio de tremenda calidad, con profesionales capacitados y preocupados por las necesidades que tienen sus clientes, ofreciendo siempre soluciones oportunas y flexibles.
Uno Salud Dental
El equipo de trabajo formado por Customer Experience, Sistemas, Call Center y Comunicación, llevaron junto a Eniax este desarrollo que hoy se ve reflejado en la mejora de nuestros indicadores. Hemos alcanzado reducir el ausentismo en dos meses un 10%, impactando en forma positiva en la gestión de turnos.
La definición de la Dirección y el enorme trabajo de todo el equipo es lo que hoy podemos definir como un proyecto de éxito.
Hospital Alemán
Buenos Aires, Argentina
En estos casi 3 años hemos logrado un importante avance en términos de digitalizar la relación con el paciente para la confirmación de citas médicas. Eniax ha estado en un constante proceso de adaptación a nuestras necesidades, buscando proactivamente como apoyarnos en mejorar los indicadores de servicio.
Se ha transformado en una solución clave al momento de confirmar citas, llegando hoy a ser el mayor canal de contacto con los pacientes y con más pacientes contactados (sobre del 80%) y logrando el mejor No Show.
Vidaintegra
Chile
Por último, debo resaltar que ante la difícil situación causada por la pandemia del COVID-19, ENIAX no se comportó como un proveedor de servicios más, sino que estuvo junto a nosotros en todo momento y se comprometió como un verdadero socio. Eso habla de calidad de empresa que son.
Clínica de Cuyo
Argentina
Grupo HLA
Eniax desde que comenzó la implementación hasta la post venta ofrece un servicio de tremenda calidad, con profesionales capacitados y preocupados por las necesidades que tienen sus clientes, ofreciendo siempre soluciones oportunas y flexibles.
Uno Salud Dental
El equipo de trabajo formado por Customer Experience, Sistemas, Call Center y Comunicación, llevaron junto a Eniax este desarrollo que hoy se ve reflejado en la mejora de nuestros indicadores. Hemos alcanzado reducir el ausentismo en dos meses un 10%, impactando en forma positiva en la gestión de turnos.
La definición de la Dirección y el enorme trabajo de todo el equipo es lo que hoy podemos definir como un proyecto de éxito.
Hospital Alemán
Buenos Aires, Argentina
En estos casi 3 años hemos logrado un importante avance en términos de digitalizar la relación con el paciente para la confirmación de citas médicas. Eniax ha estado en un constante proceso de adaptación a nuestras necesidades, buscando proactivamente como apoyarnos en mejorar los indicadores de servicio.
Se ha transformado en una solución clave al momento de confirmar citas, llegando hoy a ser el mayor canal de contacto con los pacientes y con más pacientes contactados (sobre del 80%) y logrando el mejor No Show.
Vidaintegra
Chile
Por último, debo resaltar que ante la difícil situación causada por la pandemia del COVID-19, ENIAX no se comportó como un proveedor de servicios más, sino que estuvo junto a nosotros en todo momento y se comprometió como un verdadero socio. Eso habla de calidad de empresa que son.
Clínica de Cuyo
Argentina
Casos de Éxito
HOSPITAL ALEMÁN
Fabiana Fernández, Gerente de Comunicaciones y Servicios al Paciente del Hospital Alemán de Argentina, cuenta cómo gracias a ENIAX y su asistente virtual Emma, lograron resolver una serie de problemáticas asociadas al ausentismo en los turnos o citas médicas, como la demora en la atención, la resistencia para abrir la agenda médica, y las horas perdidas por los equipos. Todas estas situaciones fueron mejorando en sus índices gracias a una disminución del ausentismo de 21% en 2022 a un 12,7% en 2023.
Lic. Fabiana Fernández
Hospital Alemán
Buenos Aires, Argentina
ASISA
La Dra. Isabel Abad, responsable médico de telemedicina de ASISA, compañía aseguradora líder en asistencia sanitaria en España, con una amplia red hospitalaria y casi 3 millones de asegurados, comenta su experiencia con ENIAX en la plataforma ASISA Live, donde se pudo reducir notoriamente el ausentismo gracias a una fluida contactabilidad y eficiente agendamiento, logrando disminuir de 30% a 12% la tasa de ausentismo a citas programadas.
Dra. Isabel Abad
Uno Salud Dental
Desde que comenzamos a utilizar los servicios entregados por ENIAX, se ha vivido una revolución interna. Por un lado, mejoramos la manera de relacionarnos con nuestros pacientes, logramos comunicaciones oportunas, claras y, además, cercanas. Desde el punto de vista operacional, apoyamos a nuestras clínicas en distintos puntos críticos de la operación, logrando, de esa manera, descomprimir la carga laboral de las personas.
ENIAX, desde que comenzó la implementación, hasta la post venta, ofrece un servicio de tremenda calidad, con profesionales capacitados y preocupados por las necesidades que tienen sus clientes, ofreciendo siempre soluciones oportunas y flexibles.
Gabriela Ulloa
Vidaintegra Chile
Como usuaria de los servicios de ENIAX, me siento muy satisfecha. Más que ser un proveedor de un servicio, el equipo de ENIAX busca ser un socio estratégico de sus clientes.
En estos casi 3 años hemos logrado un importante avance en términos de digitalizar la relación con el paciente para la confirmación de citas médicas. ENIAX ha estado en un constante proceso de adaptación a nuestras necesidades, buscando, proactivamente, cómo apoyarnos en mejorar los indicadores de servicio.
ENIAX se ha transformado en una solución clave al momento de confirmar citas, llegando hoy a ser el mayor canal de contacto con los pacientes (sobre del 80%) y logrando el mejor «No Show».
Victoria Martínez
Clínica de Cuyo
Empezamos a trabajar con ENIAX a mediados del año 2019. Su implementación y adaptación a nuestros sistemas existentes fue rápida y exitosa. Desde entonces hemos avanzado juntos en la incorporación de distintas herramientas que le han dado una nueva dimensión a la comunicación con los pacientes y han incrementado nuestra productividad sensiblemente.
Olivia Eniax, nuestra asistente virtual, nos ha ayudado a eficientizar recursos, a la vez que se logró disminuir notablemente el “no show” de pacientes e incrementar el volumen de citas a través de la incorporación del agendamiento online. Nos aportó, además, una gran cantidad de datos y estadísticas de gestión que hasta entonces no teníamos.
Por último, debo resaltar que ante la difícil situación causada por la pandemia del COVID-19, ENIAX no se comportó como un proveedor de servicios más, sino que estuvo junto a nosotros en todo momento y se comprometió como un verdadero socio. Eso habla de la calidad de empresa que es.
Agustín García Day
Grupo HLA
Gracias a Eniax, estamos creando un nuevo espacio de comunicación con nuestros pacientes, más eficaz, efectivo, eficiente y que, además, nos permite automatizar procesos para redistribuir recursos a otras áreas de negocio.