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Introducción

Esta Política de Protección de Datos está adaptada específicamente a la web de ENIAX (https://eniax.care/), así como a las aplicaciones y demás productos y servicios de los que el titular de los datos de carácter personal pudiera hacer uso a través de la citada página web (denominados colectivamente “Servicios”).

Esta Política de Protección de Datos podrá modificarse por ENIAX, previa comunicación al titular de los datos a través de la página web o por otros medios para que pueda conocerla y continuar utilizando nuestros Servicios. El hecho de continuar disfrutando de nuestros Servicios después de haberle comunicado las referidas modificaciones supondrá que está de acuerdo con las mismas, salvo que sea necesario el consentimiento expreso.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable de tratamiento será la sociedad Eniax en el país que opere:

  •   Chile: Eniax SpA – RUT: 76.546.342-4, con domicilio social en calle Magnere 1540, oficina 1001, comuna de Providencia, Santiago de Chile.
  •   España: Eniax Care UE Lda, Sucursal en España – CIF: W0242947J, con domicilio social en C/ Juan Ignacio Luca de Tena, 12, 28027, Madrid.
  •   Portugal: Eniax Care UE, Lda. – Nº Contribuinte: 516781391, con domicilio social en Avenida de Liberdade, nº 225 – 3º Esquerdo – 1250 – 192 Lisboa.
  •   Argentina Eniax Argentina SAS, CUIT  30-71678524-2, Domicilio 9 de Julio 127, Ciudad, Mendoza, Argentina. Código Postal: 5500.

 

Para la adecuada gestión del tratamiento de sus datos personales, ENIAX tiene designado un Delegado de Protección de Datos a nivel mundial ante el que podrá acudir para resolver cualquier cuestión que precise, pudiendo contactar a través del correo electrónico dpo@eniax.care.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos y cuál es la base legitimadora?

En ENIAX podemos tratar los datos personales recabados del titular de los mismos para las siguientes finalidades:

  1. Contacto: en base al consentimiento expreso que nos presta podremos tratar sus datos personales (nombre, correo electrónico y número de teléfono) para gestionar su solicitud de contacto y gestionar las consultas que nos pueda plantear a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestra página web, incluyendo Whatsapp, SMS y cualquier otro medio disponible.
  2. Remisión de información: En base a su consentimiento, podremos tratar sus datos identificativos y de contacto con el fin de ofrecerle la información que nos solicite a través de los distintos canales habilitados en la página web como, por ejemplo, en el servicio de “Calculadora de Beneficios”.
  3. Publicidad de productos y servicios propios: Remitir, en base al interés legítimo de ENIAX de promocionar sus productos y servicios, información relacionada con nuevas prestaciones y mejoras ofrecidas, así como para evaluar su grado de satisfacción en relación con el servicio prestado.
  4. Atender a sus reclamaciones y solicitudes: En cumplimiento de una obligación legal, se tratarán sus datos con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud, por cualquier medio, incluidas las comunicaciones telefónicas y/o electrónicas.
  5. Envío de newsletter: si consiente explícitamente, sus datos podrán ser utilizados para el envío, por medios electrónicos, de los boletines a los que se haya suscrito.
  6. Cumplimiento de obligaciones legales: puede resultar necesario tratar los datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria o sanitaria.
  7. 9. Para la prestación de los servicios: En base a su consentimiento podremos tratar sus datos personales para la prestación de los servicios de intermediación en las comunicaciones con los centros médicos, como lo es el servicio de gestión o confirmación de citas o el de gestión de las listas de espera. Esta finalidad implica el envío y recepción de los mensajes a través de los distintos canales, incluyendo WhatsApp, la resolución de dudas sobre las citas y todo lo relacionado con la gestión de las mismas, incluyendo los recordatorios y las solicitudes de confirmación de asistencia.
  8. Corrección de fallos: En base al interés legítimo de Eniax de no cometer errores y mantener un registro correcto de los datos de sus clientes, sus datos personales podrán ser tratados para comprobar los fallos reportados en nuestro sistema. Entendemos que esto supone también un beneficio para usted en la medida en la que mejora el servicio que se le ofrece.

¿Qué datos tratamos y de qué fuente se obtienen?

Los datos tratados provienen de:

  •   Datos facilitados por el interesado, a través de la cumplimentación de los formularios a tal efecto habilitados y de las relaciones que entabla con ENIAX.
  •   Datos obtenidos de estudios de marketing en los que el interesado haya aceptado participar y haya dado el consentimiento para ser utilizados.

En función del servicio, los datos tratados abarcan la siguiente tipología:

  •   Datos identificativos (p.ej., nombre, apellidos, documento de identidad, dirección postal correo electrónico, número de teléfono).
  •   Datos socioeconómicos (p.ej. económicos, financieros y de seguros).
  •   Datos de transacciones de bienes y servicios (p. ej. pagos de los servicios realizados).
  •   Datos de información comercial (p.ej. intereses en productos o servicios).
  •   Datos de salud.

 

¿A quién se comunican sus datos?

Los datos personales serán comunicados, única y exclusivamente, a personas, organismos e instituciones que pudieran acreditar un interés legítimo u obligación legal.

Adicionalmente, le informamos de que la utilización del servicio de WhatsApp Business implica que sus datos serán transferidos a Estados Unidos, por lo que se da una transferencia internacional de datos. Se adoptarán las medidas necesarias, de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos para garantizar la seguridad de sus datos personales.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y siempre y cuando sean necesarios para la finalidad perseguida. Los datos que podamos recibir y, en especial, los datos de salud que sean necesarios para concertar una cita, agendar una prueba médica o realizar cualquier gestión, serán únicamente tratados hasta el momento de obtención de la cita y eliminados inmediatamente después.

Los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos de cada país, lo que implica, en algunos casos, su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales y entidades competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar y, transcurrido éste, se procederá a su completa eliminación.

Igualmente, para aquellas finalidades que se basan en su consentimiento, trataremos sus datos hasta que nos retire el mismo.

¿Cuáles son sus derechos?

El Reglamento General de Protección de Datos, establece que usted podrá ejercitar los siguientes derechos:

  •   Derecho de acceso: acceder a sus datos con el fin de conocer el tratamiento de los datos personales del interesado llevados a cabo por ENIAX (en cualquiera de los países donde opere).
  •   Derecho de rectificación: solicitar la rectificación de sus datos cuando éstos resulten incorrectos o inexactos.
  •   Derecho de supresión: solicitar la supresión de sus datos personales cuando lo considere.
  •   Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales al responsable del tratamiento para que aplique medidas sobre esos datos, para evitar su modificación o supresión.
  •   Derecho de portabilidad: solicitar el envío de los datos personales que le incumban y que haya facilitado a ENIAX. Estos datos se proporcionarán al interesado en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.
  •   Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, en cuyo caso, ENIAX dejaría de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos o por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  •   Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (sin intervención humana en el proceso) que puedan tener efectos jurídicos negativos.

En cualquier momento el interesado podrá retirar su consentimiento sobre aquellas finalidades que tengan a éste como base legitimadora. Además, podrá oponerse al envío de publicidad por medios electrónicos enviados por ENIAX.

Igualmente, el interesado podrá ejercer los derechos anteriormente descritos, mediante solicitud escrita dirigida a Eniax (en cualquiera de los países donde opera), o bien remitiendo un correo electrónico a la dirección dpo@eniax.care, indicando en ambos casos “Política de Protección de Datos”.

Finalmente, el titular de los datos puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (en cualquiera de los países donde opera), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

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