Santiago de Chile, 10 de abril de 2024 – En un esfuerzo por mejorar la accesibilidad y la experiencia del paciente, el Hospital del Salvador ha implementado una innovadora estrategia basada en inteligencia artificial llamada Laura Eniax. En los 10 meses desde su lanzamiento, esta plataforma ha revolucionado la forma en que el hospital se comunica con sus pacientes, logrando resultados impresionantes.
Victoria Pinto, Directora del Hospital del Salvador, compartió emocionantes detalles sobre los logros alcanzados gracias a la implementación de Laura Eniax. “Esta estrategia no solo mejoró nuestra capacidad para contactar a los pacientes, sino que también redujo significativamente la cantidad de personas que no asisten a sus citas médicas”, comentó Pinto.
La clave del éxito de Laura Eniax radica en su capacidad para utilizar inteligencia artificial para mantener una comunicación efectiva y continua con los pacientes. Esto permite al hospital no solo programar nuevas consultas para reemplazar las citas no asistidas, sino también optimizar los procesos de atención y reducir las listas de espera.
En este periodo, el Hospital del Salvador logró programar más de 12,000 nuevas consultas, lo que se proyecta como un avance significativo en la atención médica. Esta cifra no solo refleja la eficacia de la estrategia, sino también el compromiso del hospital en brindar una atención oportuna y de calidad a sus pacientes.
Uno de los logros más destacados es una notable disminución en el número de pacientes que no asisten a sus citas médicas. En enero de 2024, el índice de ausentismo a las consultas de especialidad alcanzó un histórico 9.1%, una reducción considerable comparado con el 15% anterior. Este hito refleja el impacto positivo que la inteligencia artificial tiene en la gestión de citas y en la mejora de la experiencia del paciente.
“La inteligencia artificial tiene diversos usos, y en el ámbito de la salud, hemos demostrado que puede ser una herramienta invaluable”, afirmó Pinto. “Estamos comprometidos a seguir ampliando y mejorando nuestra colaboración con Laura Eniax para enfrentar los desafíos futuros, como la incorporación de exámenes y procedimientos, reagendamientos y coordinaciones de múltiples citas simultáneamente.”
El éxito del Hospital del Salvador con Laura Eniax será un testimonio del poder transformador de la inteligencia artificial en el campo de la atención médica. Con un enfoque centrado en el paciente y una tecnología innovadora, el hospital está allanando el camino hacia un futuro de atención médica más eficiente y accesible para todos.
