Buenos Aires foi o epicentro da transformação digital na área da saúde. A ENIAX Evolution reuniu líderes da Argentina, da região e de Espanha para discutir como impedir as perdas de pacientes, tempo e recursos causadas por fluxos de trabalho desorganizados e comunicação fragmentada.
Em quase todas as instituições de saúde repete-se o mesmo cenário: processos desorganizados, pacientes que não completam exames, consultas perdidas mesmo com agendas lotadas e equipas sobrecarregadas com tarefas manuais. Não são falhas menores: elas afetam as listas de espera, as admissões e a confiança.
Os números confirmam: ~20% dos pacientes não comparecem às consultas (no-show), 7–12% das consultas são canceladas pelos médicos e >35% das
chamadas para call centers não são atendidas.
O resultado: agendas lotadas com vagas reais que são perdidas todos os dias.
«Na sede de Maipú, em apenas dois meses passámos de 300 para 500 cirurgias realizadas, porque os pacientes já não saíam com a ordem na mão sem data; tudo ficou agendado no mesmo momento. E o mais significativo: nesta sede recém-inaugurada, conseguimos resultados positivos em apenas dois anos, quando o normal é alcançá-los em cinco ou seis.»
«Passámos de nos concentrarmos nos processos médicos para colocarmos o paciente no centro, atendendo cada ponto de contacto no seu percurso. A assistente virtual ajudou-nos a acompanhar toda a jornada do paciente — mesmo antes da consulta e até ao pós-atendimento.»
O impacto do ENIAX Evolution é medido em resultados reais: mais exames dentro da instituição, menos faltas e equipas menos sobrecarregadas graças à automação com supervisão humana.
Conheça os líderes que impulsionam a inovação no evento. De médicos a engenheiros, cada um contribui com a sua experiência única para transformar o futuro da saúde com IA.
Patricia coordena o percurso do paciente de forma proativa: identifica riscos de faltas, reorganiza agendas para evitar lacunas, ativa lembretes, oferece exames/procedimentos complementares e mantém pacientes e equipas informados em cada etapa.
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