O problema não é a procura.
Todos os dias, hospitais, clínicas e centros de diagnóstico perdem capacidade operativa, pacientes e receita devido a milhares de pequenas interrupções que ninguém coordena em tempo real.
A fuga de pacientes não começa quando alguém falta a uma consulta. Começa muito antes.
A procura existe.
O que falta é uma forma inteligente de coordenar toda a operação ambulatória.
A ENIAX transforma essa fuga operativa em continuidade, eficiência e estabilidade.
ENIAX
Camada operativa
Uma única camada operativa que coordena todo o processo.
Não perde pacientes por falta de procura.
Cada um destes processos depende geralmente de equipas, fornecedores e sistemas diferentes.
Quando funcionam de forma isolada, a sua organização perde capacidade todos os dias.
Tudo parece um problema independente.
Na realidade, fazem parte do mesmo problema operativo.
A maioria limita-se a automatizar tarefas.
Até
50 %
menos não comparências
Recuperação de até
48 %
dos cancelamentos
Até
20 %
mais utilização da capacidade ambulatória
Redução superior a
60 %
nas chamadas recebidas
97 %
de satisfação dos pacientes
Até
10 vezes
de retorno sobre o investimento (ROI)
Mais de
300 milhões
de consultas geridas
A operar em centenas de instituições de saúde em dois continentes
Porque a experiência não se constrói com simulações.
Constrói-se com milhões de decisões reais.
Depois de gerir mais de 300 milhões de consultas, a Patricia aprendeu com o comportamento real de milhões de pacientes.
Esse conhecimento permite antecipar perdas operativas, prever comportamentos e coordenar ações antes do problema ocorrer.
Atualmente, a Patricia incorpora uma nova geração de inteligência baseada no comportamento humano.
Não entende apenas o que o paciente diz.
Também compreende como toma decisões.
Adapta automaticamente o tom, o ritmo e a comunicação de acordo com o perfil comportamental de cada pessoa.
Porque dois pacientes podem receber exatamente a mesma mensagem e reagir de forma completamente diferente.
Isso não é inteligência artificial a tentar parecer humana.
É empatia operacional aplicada à operação ambulatória.
A ENIAX não automatiza conversas.
Orquestra operações.
Não conecta apenas canais.
Coordena todo o percurso do paciente.
Não substitui pessoas.
Multiplica a capacidade das suas equipas.
Deixe de gerir perdas.
Numa primeira conversa, analisaremos em conjunto com a sua equipa onde está a perder capacidade, pacientes e receita, e que oportunidades existem para recuperar essa capacidade sem alterar os sistemas que já utiliza.