Inbox
Nuestro Servicio podrá recibir preguntas y solicitudes de agendamiento de citas y exámenes a través de los diferentes canales digitales.
Objetivo
Entregar una respuesta a los usuarios de manera proactiva, minimizando la necesidad de recurrir al Call Center del centro médico.
¿Cómo funciona?
Cuando el usuario se contacte con el centro médico telefónicamente, la asistente le ofrecerá continuar la gestión por WhatsApp.
El servicio INBOX estará presente en el Home del sitio web del centro médico a través de un botón de WhatsApp, de esa manera la comunicación podrá seguir a través de ese canal.
VENTAJAS DE INBOX
- Productividad: Mejores resultados, con menos costos.
- Reducción de las llamadas al Call Center de hasta 60%.
- Mejor experiencia del paciente: Servicio más ágil, rápido y eficiente.
- Atención permanente: Con INBOX las consultas de los usuarios siempre serán atendidas, todos los días y a toda hora.
- Optimización en la gestión: Favorece la eficiencia de todos los canales de contacto (telefónico / correo / WhatsApp).
- Inbox no tiene límites: Millones de conversaciones al mismo tiempo y sin restricciones.
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