¿Qué es el ausentismo a las citas médicas o "No Show" y cuáles son sus consecuencias?
¿Qué significa No Show?
El término «No Show» se refiere a una situación en la que un cliente reserva una cita o servicio y no se presenta a la hora acordada, dejando al centro médico o prestador del servicio esperando sin ninguna explicación.
Este término se utiliza en distintos ámbitos, como la hotelería, la gastronomía y las líneas aéreas, y cada vez más se toman medidas para evitar las pérdidas que ocasiona a los negocios, como cobrar un porcentaje del servicio.
Sin embargo, en el ámbito de la salud, el «No Show» puede tener consecuencias aún más preocupantes tanto para los pacientes como para los centros médicos.
Consecuencias del Ausentismo en la salud
- Pérdidas económicas para el centro médico: El ausentismo a citas médicas en Chile provoca pérdida de recursos económicos en el sistema de salud con las horas médicas no concretadas y que pudieron utilizarse en otras áreas. Se ha estimado que el ausentismo a citas médicas genera pérdidas para el sistema de salud de cerca de US$ 30 millones anuales.
- Falta de seguimiento al tratamiento del paciente y de su relación con el médico: Cuando se agenda una cita médica y no se asiste, las personas dejan de realizarse chequeos preventivos, consulta por dolencias o seguimiento de sus tratamientos, entre otros procedimientos.
- Aumento de las listas de espera: Si una persona no avisa de su inasistencia, profundiza aún más uno de los principales problemas que arrastra el sistema de salud en Chile, al no poder reagendar a quienes están en la lista de espera.
Para reducir el ausentismo a citas médicas y sus consecuencias negativas, es importante buscar soluciones efectivas.
El uso de citas y agendamiento en línea a través de un software de agenda de citas médicas pueden ser herramientas útiles para evitar que los pacientes falten a sus consultas o que reagenden sus horas en los centros de salud.
Nuestro software de inteligencia artificial Patricia™ puede ayudar a reducir hasta un 50% del ausentismo en las horas médicas. Podemos garantizar agendas más eficientes, reducir las listas de espera y ofrecer una atención médica de calidad a los pacientes.
Dudas sobre el ausentismo de pacientes en centros de salud:
¿Por qué es importante notificar anticipadamente la inasistencia a la consulta médica?
Si avisas con tiempo, tu cupo puede quedar liberado y se le pude ofrecer y asignar a otra persona que estaba en la lista de espera con mayor latencia.
Se logra una optimización de los tiempos de la oferta médica, lo que favorece a la gestión del centro médico y en la calidad de atención
¿Cómo mejorar tus estadísticas de atención a pacientes?
Con una comunicación cercana, proactiva y resolutiva, tendrás mejores niveles de satisfacción del paciente.
Acompañando al usuario, recordando citas médicas y procedimientos y reagendando consultas a tus pacientes, podrás reducir el ausentismo.
¿Se puede predecir si el paciente va a asistir a su cita médica?
Claro que sí, gracias a su avanzada tecnología en base a Inteligencia Artificial y al vasto entrenamiento con más de 160 millones de casos, Patricia™ conoce y aprende del comportamiento de los usuarios y puede predecir su asistencia a una cita médica.
¿QUIERES REDUCIR EL NO SHOW EN TU CENTRO MÉDICO?
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